Body and soul by Nina

Afin d'assurer aux clients la meilleure qualité de service possible et de leur permettre de consulter dans la sécurité et la sérénité, je vous prie de trouver ici ma charte de déontologie.


1. Engagement de probité

Je m'engage à respecter rigoureusement les règles fixées dans cette charte de déontologie.


2. Engagement de confidentialité

Je m'engage à respecter le secret professionnel et à garder une relation strictement professionnelle avec les clients.

Je m'engage en aucun cas divulguer à qui que ce soit des informations concernant les clients de manière directe ou indirecte.

Je m'interdis tout enregistrement des séances de consultation à l'insu de mes clients.

Je m'interdis la revente du fichier d'adresses resp. de données personnelles de mes clients.


3. Engagement d'honnêteté

Je m'engage à pratiquer les séances de consultation avec sincérité et droiture.

Je mets tout en œuvre pour que les séances de consultation soient explicites et concises avec les outils nécessaires.

Je m'engage également de respecter votre libre-arbitre et n'influence pas vos choix importants.


4. Engagement de précaution, de moralité et de respect

Engagement de précaution et de moralité:

Je m'engage de ne pas donner de faux espoirs, de ne pas porter de jugements sur vous ou sur une tierce personne et de ne pas faire de prédictions impossibles.

Je m'engage à ne donner aucune garantie sur la réalisation des événements prédits et à ne lui faire aucune promesse. Les clients consultent en connaissance de cause et renoncent à toute garantie sur les résultats éventuels lors des séances de consultation.

Je m'engage de ne faire aucun travail occulte (envoûtement, sorcellerie, magie noire) ou tout travail qui aurait une influence négative sur une personne.

Je m'interdis de donner un pronostic lié à la santé, d'établir un diagnostic médical ou de remettre en cause tout traitement médical en cours.

Je m'interdis de conserver tout document personnel, objet ou photo sans l'accord de leur propriétaire.

Je peux refuser une consultation si celle-ci ne correspond pas à mes compétences et me réserve un droit de ne pas répondre si la question fait offense à mon travail.

Je me réserve le droit de reporter la séance de consultation si mes ressentis ne sont objectifs et consciencieux.


Engagement de respect:

Je n'autorise en aucun cas la diffamation, la vulgarité, la grossièreté ou la malveillance.

Je m'engage à respecter le libre-arbitre des clients et je m'interdis d'exercer une quelconque influence ou pression sur eux.

Je m'interdis d'abuser de la naïveté ou de la crédulité de personnes en situation de faiblesse ou de fragilité, de profiter ou d'exploiter la faiblesse, la solitude ou tourmente affective des personnes seules, des personnes âgées, malades, handicapées,...

Je m'engage également à signaler au client toute dépendance éventuelle.

Je m'interdis d'effectuer des séances de consultation aux personnes mineurs hors du consentement formel de leurs parents ou tuteurs.


5. Engagement sur la tarification:

Je m'engage à exposer mes tarifs, lesquels sont réputés toutes taxes comprises (TTC) - si la mention hors taxes (HT) n'est pas expressément annoncés.

Je m'interdis d'utiliser un terme évoquant la gratuité pour une offre qui ne le serait pas précisément. 

La tarification est la même pour tous les clients.


6. Le paiement des consultations:

Le paiement en cabinet s'effectue à la fin de la consultation ou par virement bancaire effectué avant la consultation avec preuve de paiement. Je me réserve le droit d'annuler une consultation à défaut de preuve de paiement.

En cas de non-respect du rendez-vous ou de désistement moins de 24h avant le rendez-vous, je me réserve le droit de facturer 40€.

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